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エステティシャンに向いている人は？
エステティシャンとして活躍している人の性格には、一定の傾向があります。ここでは、エステティシャンに向いている人の特徴を紹介します。
美容への関心が高い人
最も向いている素質は、美容への関心が高い人です。エステには、美意識を高く持ったお客様が多く来店します。そのため、エステティシャン自身も美容への関心が高い人でなければ務まりません。
自分を磨くことが好きなだけではなく、専門的な知識も必要です。美容の世界は常に新しい情報が更新され続けています。普段からアンテナを張り、美容に関する情報を積極的に取り入れている人であれば、知識がつき、スキルも上達しやすいでしょう。
日頃からトレンドの情報を収集し、自分でも試している人は、お客様との会話の中で適切なアドバイスができます。
体力に自信がある人
華やかに見えるエステティシャンですが、実は体力勝負の面も多い仕事です。人気店で働く場合や予約の多い日には、立ちっぱなしで数時間施術にあたることもあります。忙しく、なかなか休憩できない可能性もあるでしょう。
また、お客様に合わせて力加減を調整しなければなりません。体格や体型によっては、筋力や持久力が必要になることもあります。
お客様の美容に関わるお仕事である以上、どんな状況でも疲れた顔をしているわけにはいきません。笑顔で明るい雰囲気をつくるのも仕事の一環です。普段から健康的な生活を送ったり、体力づくりに取り組んだりすることをおすすめします。
人と接するのが好きな人
エステティシャンは接客業であるため、エステの技術以外にもコミュニケーション力が必要です。お客様に安心して身体を預けてもらうためには、おもてなしの気持ちを持ってお客様をリラックスさせなくてはなりません。
お客様から悩みを聞き出すことも仕事の一環です。生活の中で不便に思っていることや、日頃感じている悩みなどを把握しておくことで、お客様に合った施術ができるようになります。しかし、身体の悩みはなかなか初対面の人に打ち明けられないものです。心を開いてもらえるよう、丁寧な対応ができるコミュニケーションが必要になります。
丁寧な言葉使いと明るい声のトーンを心がけ、お客様が気持ち良く過ごせるようなポジティブな会話ができるエステティシャンは、活躍できるでしょう。
前向きな人
お客様のなかには、エステティシャンとの会話や、肌や身体に関する情報収集を楽しみに来られる方もいます。癒しや悩みの解決を目的のひとつとして来られる方も多いため、前向きな気持ちにさせてくれるエステティシャンを求めています。
そのため、ポジティブな方はエステティシャンに向いているといえるでしょう。お客様と会話しながら、晴れやかで居心地の良い時間を提供できれば、再度利用していただけるきっかけにもなります。
細やかな作業が得意な人
施術には細やかな作業が必要です。新陳代謝を促すマッサージなどを行う場合、筋肉の流れを手先で読み取り、正確な位置に圧力をかける必要があります。手先が器用な方ならより正確な施術を施せるでしょう。
エステティシャンに向いていない人は？
次は、エステティシャンに向いていない人の特徴をみていきましょう。当てはまる点があった場合には、自分の欠点に向き合って、改善する努力をしてみてください。
笑顔が少ない人
接客業である以上、笑顔が少ない方はエステティシャンに向いていないといえます。エステに来られるお客様は、施術を受けることに対して少なからず不安を抱えています。エステティシャンに笑顔が見られないと、知らず知らずのうちに壁をつくってしまうかもしれません。
常に自身がエステティシャンであることを忘れずに、自然な笑顔を意識しましょう。口を大きく開けて笑うとがさつな印象になってしまうので、軽く口角を上げて優しく微笑むのがポイントです。普段から鏡に向かって練習しておくと、お客様の前に立っても自然に笑うことができますよ。
接客が苦手でなかなか明るく振舞えない場合でも、慣れや努力次第である程度は改善できるものです。気持ちが疲れてしまって自然な笑顔を作れない場合には、休日を利用して上手にリフレッシュを図ったり、人に話を聞いてもらったりして、自分なりのストレス解消法を見つけていきましょう。
共感力が低い人
お客様の悩みに一緒に向き合ったり、悩みを解決できたら一緒に喜んだりなど、お客様とともに一喜一憂できる人でないとエステティシャンは務まりません。
お客様は何かしらのコンプレックスを抱えて来店されます。中には、人には打ち明けにくい悩みを抱えている方もいることでしょう。そんな一人ひとりの悩みにしっかりと向き合い、親身になって尽くしてはじめて、上質なサービスが提供できるのです。
また、お客様は「応援してくれている」と感じると、ポジティブな気持ちになれるものです。きれいな自分を目指すため、頑張りたいと思ってくれることも多いでしょう。美容をサポートする立場として、お客様の悩みに真摯に寄り添う共感力の高い人であれば、活躍できるといえます。
向上心が低い人
美容業界は、移り変わる流行に即座に対応しなければならないため、技術の進歩が速い業界です。向上心がなく、トレンドを追うことができない場合、お客様のニーズに応えられない状況に陥ってしまうでしょう。
念願のエステティシャンになった後も自己研鑽を続けることで、最先端のサービスを提供することが可能です。
エステティシャンに求められるスキル
エステティシャンにはどのようなスキルが必要なのでしょうか。下記では、エステティシャンに求められるスキルを3つ紹介します。
人間の身体や化粧品に関する知識
エステティシャンは、肌のスペシャリストである必要があります。お客様に合った施術を提案して説得力をもたせるためには、肌に関する知識や、コスメの成分などの知識が必須です。
ほかにも、肌をきれいにするために必要な要素であるリンパや血液、ツボなどの関連知識も押さえておく必要があります。肌と身体の健康は結びついていることが多いため、身体全体の構造や機能に関する知識も必要です。
ハンドエステや機器を使った施術のスキル
施術は、お客様の顔や身体に手や美容機器で触れて行うものです。そのため、美容機器の使い方をよく学ばずに行うと、お客様にケガをさせたり、体調に影響したりする可能性もあります。
また、手を使う施術の効果はエステティシャンの力量に左右される面もあります。
美容機器の効果的な使い方や手を使う施術のスキルの習得は、エステティシャンとして必須です。より安全にお客様の満足度を高める施術を行うためにも、美容機器の使い方や手技のスキルは身につけておきましょう。
コミュニケーション能力
エステティックサロンでは、施術前にカウンセリングを行うのが一般的です。肌や身体に関する悩みに応じた施術を提案する必要があるので、傾聴力や会話力などのコミュニケーション能力が欠かせません。
お客様の言葉からニーズを的確に聞き出し、施術に反映させる必要があります。お客様をリラックスさせてたくさん要望を聞き出すためにも、気配りや雰囲気づくりは必須です。
エステティシャンになるための心構え
エステティシャンとして成功を収めるには、どのような気持ちで仕事に取り組めば良いのでしょうか。ここでは、エステティシャンになるために必要な心構えを紹介します。
ホスピタリティ精神を持つ
すべての接客業に共通することですが、お客様に気持ち良く過ごしていただくためにはホスピタリティ精神を忘れずに接客に当たることが大切です。
特に初めて来店されるお客様は、荷物の置き場や着替えの方法などの細かいことが分からず、次の行動に戸惑ってしまうものです。また部屋の温度が暑かったり寒かったりしても、なかなか言い出せない方もいるでしょう。
お客様に不安を与えないために、相手の立場に立って考えることが、安心感や信頼につながります。お客様の行動の一歩先を読んで動くのがポイントです。
また、お客様に不快な気持ちを与えないよう、常に笑顔で明るい接客態度を心がけることも大切です。無表情でいたり、動作が丁寧でなかったりすると、お客様に良くない印象を与えてしまいます。
最初から最後まで気を抜かず「ここのエステは居心地が良くてリラックスできたなぁ」と思っていただけるような接客を目指しましょう。
日頃から自分自身を磨き続ける
エステティシャンとして成功するためには、日頃から身だしなみに気を配り、自分自身を磨き続けることが大切です。きれいになりたいお客様に、美容のためのアドバイスやお手伝いをする仕事である以上、自分自身の肌の状態や体型には常に気を遣っておく必要があります。
働く中で身に付く美容の知識を自分にも活かすことで、お客様に心から共感してもらいやすくなり、説得力のある提案ができるでしょう。
また、立つときの姿勢や立ち居振る舞いも大切なポイントです。普段から猫背になっていると、だらしない印象を与えてしまいます。常に姿勢良くいることを心がけ、指先の動作にまで気を配ることで、お客様にも華やかな印象を与えられますよ。
まとめ
エステティシャンに向いている人の特徴は、「美容への関心が高い人」「体力に自信がある人」「人と接するのが好きな人」「前向きな人」「細やかな作業が得意な人」の5つです。どの条件もお客様の満足度に直結する事項であり、技術面と同じくらい大切なポイントでもあります。
「自分はエステティシャンに向いていないかもしれない……」と悩んでいる方は、これらの特徴に共通する自分の長所を磨き、自信をつけていきましょう。また笑顔や共感力が足りないと感じていても、意識して努力していくうちに克服できるケースもあるため、諦める必要はありません。自分の欠点と向き合い、思い描く理想像に近づけるように努力ができれば、きっと素敵なエステティシャンになれるでしょう。