トピックス
ミスパリイズム!~エレガントな接客~
エレガント=優雅。すっきりとして上品なこと。
皆さんは自分の美容室などのお気に入りの場所を見つけた!と思うときはどんな時でしょうか?
- 技術が抜群にうまい
- 設備が最新
- 衛生管理が徹底していいてキレイ
- 説明が分かりやすく安心できる
- 予約の取りやすさ
- コストパフォーマンス
- 技術者の対応のよさ
- 施術メニューが魅力的
など、様々なポイントがあるかと思います。
その中でも大多数の部分は、接客によってお客様の満足度は変わります。
ちなみに上記でいうと3~8は接客でお客様の体感は変わってくるところです。
接客とはお客様が楽しみにいらしてくださった時間が更に素敵なものとなるように準備をし、
技術以外のところでも、感動をしていただけるように対応をすることです。
タオルのかけ方、ご案内の仕方、説明の仕方、衛生や準備など
お客様の明日の元気へつなげたり、目標を達成した時の笑顔を見るために1つ1つこだわりをもって教えています。